FAQ

Frequently Asked Questions you might have…


Certaines interrogations subsistent concernant la console PAARLY ? Permettez-nous de vous proposer une série de questions/réponses qui viendront pallier vos derniers doutes !

Utilisation

Une installation est-elle à prévoir ?

Non, vous n’avez rien à installer, la console est consultable en ligne grâce à sa technologie Cloud, en mode SAAS. Seul votre login et votre mot de passe vous suffisent pour utiliser l’outil clé en main.


Faut-il toujours renseigner son mot de passe ?

Non, vous pouvez autoriser votre ordinateur à retenir votre mot de passe afin de ne plus renseigner ces informations à chaque connexion. (cf. fenêtre pop up en haut de votre écran)


Faut-il un navigateur particulier ?

Non, la console est accessible depuis tous les navigateurs (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, etc.).


Quels supports pour utiliser la console ?

Vous pouvez vous servir de votre ordinateur de bureau, de votre ordinateur portable ou de votre tablette pour parcourir l’outil.


La console est-elle disponible pour plusieurs utilisateurs

Oui, vous avez la possibilité de renseigner plusieurs utilisateurs au sein de l’outil afin que chacun le manipule selon ses besoins et en toute confidentialité.
L’équipe technique se charge d’ajouter les utilisateurs que vous souhaitez.


Des configurations doivent-elles être mises en place de la part de l’utilisateur ?

Non, vous n’avez rien à configurer sur la console pour son utilisation. Indiquez nous seulement vos concurrents et notre équipe technique s’occupe du reste. (N.B : seules des configurations facultatives peuvent être mises en place pour paramétrer la console de manière personnelle, en choisissant un concurrent ou une marque en particulier par exemple).


Des mises à jours sont –elles à prévoir ?

Vous n’avez aucune mise à jour à effectuer, la solution fonctionne de manière automatique (en effectuant une collecte de données quotidienne), sans votre intervention.


Inscription

Combien de temps dure mon inscription?

Il n’y a pas de durée d’inscription à prévoir, choisissez parmi les éditions « START / STANDARD / PREMIUM » ou une édition personnalisée et commencez à surveiller votre concurrence. Sachez que vous bénéficiez d’un essai gratuit de 10 jours (URL vers l’onglet « tarifs » ou contactez notre équipe commerciale au 05 62 84 32 08).


Des frais sont-ils à prévoir en cas de désinscription ?

Non, vous n’avez pas de frais à prévoir. Vous pouvez décider d’arrêter votre inscription sans conditions particulières, ni coûts supplémentaires.


Quelles sont les modalités de paiement ?

Le paiement s’effectue par prélèvement tous les mois.


Fonctionnalités

Qu’est ce que le matching ?

Le matching permet d’établir une correspondance entre vos produits et ceux de vos concurrents, nous entendons par là un produit véritablement comparable qu’un concurrent détient aussi. Le matching est un élément clé de la solution, il est complètement automatisé chez PAARLY. Vous avez aussi la possibilité de supprimer un matching qui ne vous semble pas pertinent, ou bien, d’en ajouter manuellement.


Comment être informé des changements opérés par mes concurrents ?

Vous avez la possibilité d’activer une « Alerte e-mail sur événement » qui vous informera des derniers changements opérés par vos concurrents. Vous pouvez la personnaliser en choisissant la fréquence de l’alerte (quotidienne ou hebdomadaire), ainsi que le ou les concurrents à surveiller. Cette alerte peut être désactivée et réactivée quand bon vous semble. Vous pouvez également surveiller votre positionnement et être alerté si un de vos concurrents ou un ensemble de concurrents devient moins cher que vous ou dépasse un seuil de prix que vous aurez fixé.


Est-il possible d’exporter les rapports ?

Oui, dès que vous apercevez l’icône « CSV » en haut à droite de l’écran sur votre console, cela indique que vous avez la possibilité d’exporter les données en les enregistrant sous le format CSV. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur l’icône et votre ordinateur ou tablette va lancer le fichier, que vous pourrez moduler à votre guise et enregistrer.


Est-il possible de se procurer les graphiques ?

Oui, pour chacun des graphiques présents sur la console, vous avez la possibilité de les exporter au format .XLSX et de les enregistrer. Cliquez sur l’icône « Export charts as… ».


Est-il possible de configurer l’outil pour un(e) concurrent/catégorie de produit/marque en particulier ?

Oui, votre console est personnalisable à votre guise. Si vous souhaitez effectuer une veille sur un concurrent ou un produit en particulier, vous pouvez configurer l’onglet « ADMIN » et attribuer une configuration spécialisée de manière à ce que tous les éléments de la console (graphiques, tableaux) ne concernent uniquement la configuration que vous avez mise en place.


Combien de produits maximum peut-on faire analyser ?

Il n’y a aucune limite dans l’analyse de produits. La console surveille de manière automatique le nombre de produits initialement prévu lors de notre collaboration.


La console prend-t-elle en compte les frais de port ?

Oui l’outil peut, à votre demande, identifier les frais de port.


Plusieurs devises sont-elles présentes sur la console ? (€, £, $, etc.)

L’outil prend en compte la devise du produit tel qu’il est présenté sur le site, cependant le matching se fait sur une seule devise, que vous choisissez.


La console intègre-t-elle la TVA dans ses prix affichés ?

Vous avez la possibilité de nous faire part de votre préférence concernant les prix, HT ou TTC. Cependant, vous ne pourrez pas comparer votre prix TTC, avec le prix de votre concurrent HT par exemple, tous les prix seront affichés de la même façon.